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ご注文について

商品注文は下記の段階で成立します。
- Step1: 商品検索
- Step2: カートに入れる
- Step3: 会員IDでログインまたは非会員様注文
- Step4: 注文書作成
- Step5: お支払い方法選択及びお支払い
- Step6: 注文完了画面 (注文番号)

お支払について

決済手段は下記のとおりです。

・クレジットカード決済
- Visa / MasterCard / JCB
・ATM/銀行ネット決済
・コンビニ決済

配送について

  • 1. 配送情報
    【配送方法】 FASTBOX/YAMATO運輸
    【配送地域】 日本全国
    【配送期間】 ご注文からおよそ7-10営業日（年末年始・土日・祝日を除く）
                    ※ ご注文商品によっては商品準備および発送が遅れる場合がございます。
                    ※ 当日配送は致しかねますのでご了承ください。
                    ※ ご注文から2週間以上経過してもお手元に商品が届かない場合は、お手数ですが、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
    【配送案内】 商品はご入金確認後、発送準備が整い次第、順次発送させていただきます。
    【送      料】 １件のご注文合計金額が8,000円以上の場合 - 送料無料

    　　　　　　 １件のご注文合計金額が8,000円未満の場合 - 送料 600円


    【配送前の変更・キャンセルお知らせ】

    配送前の変更/キャンセルは午後12時まで受け付けてください。

    12時以降は出荷作業が行われており、マイページにて配送準備中であっても、

    実質的に物流チームで商品の梱包・出庫作業中の変更・キャンセルはいたしかねます。


    午後12時以降にお申し込みいただいた取消の件が既に出庫された場合、お受け取りの後、返品でのお申し込みをお願い致します。

    また、返品時の宅配料金もお支払いください。



    2. お客様都合による返送
    受取拒否・長期不在・住所不明など、お客様のご都合によって韓国に返送された商品の再発送は行いません。
    その過程で発生した費用はお客様のご負担とさせていただきます。

交換・返品について

1. 注文キャンセルについて
ご注文の状態が「入金確認」または「商品準備中」の場合は、ご注文のキャンセルをお受けしますので、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
但し、「配送準備中」の場合は実際商品が発送されている場合があり、その場合はキャンセルをお受け致しかねますのでご了承ください。

2. 交換および返品について
① お客様都合の返品
 　返品をご希望の場合、商品到着日から7日以内にお問い合わせください。(カラー・サイズの交換など含む)
   ※商品到着日から20日以内に弊社へ返送が必要です。
   ※交換時の往復送料はお客様ご負担となります。
   交換品再発送時の送料（600）+ご返送時の送料(元払い)
   再発送時の送料（600円）はサイト上、お客様専用の決済ページを作成しますので、そちらにて再決済をお願いさせていただきます。（手数料はお客様ご負担）
　コンビニ決済(Eximbay) : お客様都合によるキャンセルの場合、返金手数料として 500円をお客様のご負担とさせていただきます。
   ※ お客様都合の返品につきましては、
   往復海外送料および関税・付加価値税などはお客様のご負担となりますので、十分にご注意の上、ご注文をお願い致します。

② 弊社都合による交換・返品(誤配送・不良品など)
 　商品不具合を証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、商品到着日から7日以内にお問い合わせください。

【返品をお受けできる場合】
 - 着用、洗濯、加工・補正をしておらず、タグが付いた状態の新品の商品
 - 間違って発送された商品
 - 不良品、または損傷した状態で到着した商品
 - 交換および払戻しの手続きにおいて通信販売サイトと事前協議を済ませた場合
 
【返品をお受けできない場合】
 - 受取日より7日を経過した場合
 - 事前連絡無しに返送された商品
 - お客様の責任でキズや汚損･破損が生じた商品
 - 梱包の開封、破損のため商品価値が喪失した場合
 - 使用済みもしくは一部消費により商品価値が顕著に減少した場合
 - 時間の経過により再販売できないほど商品価値が顕著に減少した場合
 - 商品タグ(洗濯方法、商品箱、付属品)などの破損、または廃棄した場合
 - 商品封筒やパッケージ、ギフト商品を紛失・破損した場合
 - 配送中に破損した場合
 - イヤリング・ピアス・水着など、商品の特性上肌に直接付ける商品
 - 複製可能な商品のパッケージが破損された場合
 - 受領後洗濯、お直し、修理、クリーニングした商品
 - 香水・煙草など試着跡がある商品
 - 大量生産過程で発生する糸の仕上げ、あるいは目に見えない位置のほつれ
 - 製作過程での汚れ、匂い、シワ
 - 簡単に取れるチョークの汚れ
 - セール商品
 - 返品不可の記載がある商品
(詳しくは、電話またはメールでお問い合わせください。)

3. 返品方法
①返品を希望される場合は、まずはお電話またはメールにてご連絡ください。下記【返品の手順】をご覧のうえ、お手続きをお願いします。
 
【返品の手順】
商品受取日より7日以内に下記の事項を添えてカスタマーセンターにお問合せください。
※商品到着日から20日以内に弊社へ返送が必要です。
※製品の交換は、BENITOに返送・ご入金確認が完了次第、処理されますのでお届けまで3週間ほど所要される場合もあります。予めご了承ください。
確認後別途ご連絡いたします。
 - 名前/ID(会員の場合）：
 - 注文番号：
 - 商品名：
 - 返品理由：
 - 商品ビニールのバーコード画像：
 - 商品の全体のイメージ：                 
 -  商品の一部のイメージ：不良品の場合、不良状態がはっきりわかる写真添付       
 - 商品ビニールのバーコード画像：
※掲示板の場合、添付できるファイルの容量制限があります。容量が大きく、添付できない場合はメールにてご連絡ください。
 
② 返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。
    ※ 返品申込や申込受付など手続きなしに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。
    ※ EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料に対する領収書をメールでお送りください。確認後、払戻しさせて頂きます。
    ※ 払い戻し額が決済金額を上回る場合、当サイト内でご利用いただけるポイントでの返金となります。予めご了承ください。
    ※ 受領時の箱や袋に入れて返送していただきますようお願いいたします。（別途パッケージ代などが発生した場合は弊社では負担出来かねます。）

※ 返品先： 〒13646、No. 4005 on the fourth floor of the ,21-9 KCC Welltz Tower , Wiryegwangjang-ro, Sujeong-gu, Seongnam-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea
  受取人：BENITO

  電話番号：+82-1661-7944


返金について

【クレジットカード払いでお支払いの場合】
払い戻しは、ご利用いただいたクレジットカード会社を通じてのご返金となります。
・カード会社の締め日前に手続きが完了した場合は、お買い上げ金額と相殺させていただきます。
・カード会社の締め日以降に手続きが完了した場合は、一旦お買い上げ金額全額が引き落とされたあと、改めてカード会社より返金されます。
※締め日はカード会社によって異なります。翌月、翌々月のカード利用明細に記載される場合もございますのでご注意ください。
※詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

【クレジットカード払い以外でお支払いの場合】

※ コンビニ決済(Eximbay) : お客様都合によるキャンセル・返品の場合、返金手数料として500円をお客様のご負担とさせていただきます。

※ Eximbay返金手続きに口座情報の確認できる通帳のコピー添付必須(確認用)

その他

1. ご利用方法
- 商品注文の際に発生したポイントは、配送完了から14日以内にご利用可能なポイントとして付与されます。それまでの期間は、「仮ポイント」として付与されます。
- ポイント還元率は、ご購入金額の1%となります。
- 貯まったポイントは、「1ポイント=1円」としてお買い物にご利用いただけます。
  ※ 複数のクーポンを同時に利用することはできません。

2. 失効条件
退会した場合、貯まったポイントやクーポンは失効します。

3. レビューについて
レビュータイプに応じた、様々な特典をご用意しております。

- テキストレビューを投稿頂いた場合、100ポイントをプレゼントします。
- フォトレビューを投稿頂いた場合、200ポイントをプレゼントします。
　※但し、重複している画像のレビューを投稿した場合、ポイント付与は1回のみとなります。

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